Retourbeleid
Hier leest u over annulering, retour en terugbetaling van onze diensten.
Return Period
Voor diensten (workshops, privésessies) geldt geen retourtermijn in de zin van fysieke producten. Annulering en terugbetaling vallen onder onderstaande annulerings- en restitutievoorwaarden.
Return Conditions
Indien u een geboekte workshop of privésessie niet kunt bijwonen, kunt u annuleren volgens de annuleringsvoorwaarden. Voor betaalde fysieke producten (indien van toepassing) gelden redelijke retourvoorwaarden: onbeschadigd en binnen de afgesproken termijn.
Return Shipping Costs
Bij retourzending van fysieke producten zijn de verzendkosten voor retour voor rekening van de klant, tenzij wij anders zijn overeengekomen of de wet anders bepaalt.
Return Process
Meld retour of annulering schriftelijk (e-mail of contactformulier). Voor annulering van een afspraak: vermeld datum en naam. Wij bevestigen ontvangst en informeren u over verdere stappen.
Non-Returnable Items
Reeds geleverde diensten (bijgewoonde workshops of sessies) komen niet in aanmerking voor terugbetaling. Op maat gemaakte of hygiënische producten kunnen van retour worden uitgesloten.
General Legal Requirements
Dit beleid is in lijn met het Nederlandse consumentenrecht. Consumenten hebben waar van toepassing wettelijke herroepingsrechten; voor diensten kunnen andere regels gelden.
Cancellation Policy
Annulering van een workshop of privésessie dient zo snel mogelijk te geschieden. Bij annulering tot 7 dagen voor de afspraak rekenen wij geen kosten; bij kortere annulering kunnen (deels) kosten in rekening worden gebracht. De exacte termijn en eventuele kosten worden bij boeking bevestigd.
Refund Procedure
Bij geannuleerde afspraken die in aanmerking komen voor terugbetaling, betalen wij het bedrag binnen 14 dagen na bevestiging terug op het oorspronkelijke betaalmiddel. Bij retour van producten volgt terugbetaling na ontvangst en controle van het product.
Contact information
Xlozarinzorao, Julianalaan 67A, 2628 BC Delft, Nederland. Bezoek alleen op afspraak. Telefoon: +31 6 40310303. E-mail: contact-us@xlozarinzorao.world. Voor vragen over retour of annulering: contactformulier.